Formation, audit, conseil en Agilité et ITSM
De formation artistique, j’ai démarré ma vie professionnelle dans la restauration, au service des clients et de leur satisfaction. Suite à un formation AFPA, je m’oriente vers l’administration système et réseau. Sensible au service client, je travaille en tant que technicienne N1, puis anime un centre de service. J’ai eu la chance d’évoluer au sein d’une grande ESN, ATOS, qui m’a permis de me certifier à ITIL V2, mais aussi d’expérimenter la gestion et l’amélioration des processus ITSM chez différents clients.
L’indépendance est venue à moi grâce à la formation ITIL pour le compte de Global Knowlegde en 2008, et pour différents centres de formation depuis, tel que FCT Solutions, CertYou, Orsyp, Pepper Group…
Je suis accréditée People Cert et certifiée ITIL V2, ITIL Master V3, ITIL4 MP.
En 2010, je me suis associée à un expert IAM et nous avons fondé ensemble, une ESN spécialisée sur les pratiques ITSM et IAM, T2I Services.
Depuis 2015, j’ai recentré mon activité sur l’indépendance et la formation au travers d’un nouveau domaine de recherche, la gestion de produit Agile. Ce domaine est pour moi une révélation, il s’appuie sur deux piliers, l’amélioration continue et le respect de l’humain, deux valeurs qui me semblent évidentes en matière de management.
Je suis aujourd’hui à mi-parcours et je souhaite continuer à découvrir, partager, expérimenter et apprendre de notre monde professionnel.
Fondatrice de ShakeYourBrain en 2025, il s’agit pour moi d’un projet passion, celui de créer une communauté de partage de pratiques.
L’ambition de ce projet est de partager, permettre à chacun de se développer, mais aussi d’utiliser l’intelligence collective pour innover ensemble.